Het jaar 2020 was een uitdaging. Voor veel mensen was het meest ingrijpende aspect van de pandemie het idee van sociale isolatie. Het was het perfecte moment om de waarheid van onze missie te testen – “Mensen over de hele wereld met elkaar verbinden.” Het was tijd om te bewijzen of we onze woorden echt serieus namen. Ik ben enorm dankbaar dat alles goed is verlopen voor ons team afgelopen jaar: we konden de geplande nieuwe functies uitrollen en de doelen behalen die we aan het begin van het jaar hadden gesteld.
Een van onze doelen in 2020 was om de gebruikersretentie te verbeteren. Mensen vragen om te wachten is niet eenvoudig, en onze initiële retentiegraad was niet zo hoog. Daarom hebben we een reeks nieuwe functies ontwikkeld om de retentie te verbeteren, waaronder de Slowly Story-sectie, waarmee nieuwe gebruikers beter kunnen begrijpen wat ze kunnen verwachten van deze bijzondere sociale app door de ervaringen van anderen te lezen; de Weiger-functie om het ongemak van eindeloos wachten te voorkomen en mensen sneller een nieuwe match te laten vinden; de Herinnering aan antwoorden en Verjaardag herinnering om vergeetachtige gebruikers terug naar de app te brengen en hen te motiveren om hun lieve penvrienden te beantwoorden; en Nieuwe Prestatiepostzegels om gebruikers te stimuleren om door te gaan met het versturen van brieven. Door de statistieken van voor en na de lancering van deze functies te vergelijken, zagen we een stijging van meer dan 30% in de gebruikersretentie.
Daarnaast hebben velen van jullie misschien niet gemerkt dat we halverwege het jaar een grote upgrade van ons kernsysteem hebben uitgevoerd. Dit was een pijnlijk maar noodzakelijk proces, dat resulteerde in betere prestaties en een solide basis voor toekomstige uitbreiding. Voor de upgrade waren er gebieden die we wilden verbeteren, maar die we simpelweg niet konden aanpassen vanwege technische beperkingen. Het kostte ons veel tijd om deze upgrade te ontwikkelen en de gegevensmigratie uit te voeren. Gelukkig draait het nieuwe systeem nu volledig. De app heeft een kortere opstarttijd en biedt een stabiele, crashvrije ervaring voor 99,9% van de sessies.
Uiteraard kan ik de introductie van het Slowly Plus-abonnement niet onbenoemd laten. We zijn dankbaar voor alle vroege abonnees, vooral omdat we ons ervan bewust zijn dat de huidige PLUS-functies nog niet competitief genoeg zijn. Maar wees gerust, dit is slechts de eerste versie van Slowly Plus, en er komen nog veel geweldige, exclusieve functies aan. Met een stabielere inkomstenstroom uit abonnementen zijn we ervan overtuigd dat we Slowly sneller kunnen laten groeien en verder kunnen ontwikkelen.
Voor 2021 hebben we veel nieuwe plannen. We hebben altijd een lange lijst met dingen die we willen doen, maar te weinig tijd. Er zijn functies die we op dag één wilden implementeren en die nog steeds in de wacht staan (dat is een beetje gênant, maar het is de waarheid). Hier wil ik graag iedereen bedanken die ons geweldige suggesties en adviezen heeft gestuurd. Jullie stemmen zijn gehoord, en we hebben elke ontvangen aanvraag zorgvuldig beoordeeld en overwogen. We willen Slowly altijd verbeteren. Soms betekent dat dat we ergens niet aan kunnen werken omdat iets anders belangrijker is. Naast prioriteiten zijn er ook beperkingen die we moeten overwinnen voordat we bepaalde plannen kunnen uitvoeren. Om onze ideeën in de toekomst beter te communiceren, zullen we meer delen over ons werk en de gedachten erachter op onze blog.
Tot slot wil ik deze blogpost afsluiten met een citaat van Jack Kornfield. We wensen jou en je dierbaren een gelukkig, gezond en voorspoedig 2021.
“Hoe moeilijk het verleden ook is, je kunt altijd opnieuw beginnen.”
— Jack Kornfield.
